FAQ – Preguntas Frecuentes
Horarios de Check In / Check Out
Check In: 3:00 p.m.
Check Out: 12:00 p.m.
Si está llegando después de las 09:00pm, favor llamar o escribir al número de WhatsApp +503 7856 6504 para notificarlo.
Horarios de Atención al Cliente
Front Desk San Salvador:7/24
Front Desk Coatepeque: Domingo – Lunes 07:00 a.m. – 10:00 p.m. Central de Reservas: Domingo – Lunes 07:00 a.m. – 11:00 p.m.
Reservaciones para grupos, escribirnos a reservas@cardedeuhotels.com
¿Ocupación y alimentación?
Contamos con:
Habitaciones con capacidad desde 2 – 6 Personas.
Habitaciones con camas king, queen y twin. Nota: No permitimos más huéspedes en un alojamiento, hasta su máxima capacidad.
Dependiendo del tipo de reservación el desayuno puede o no estar incluido.
No se incluye otro tipo de alimentación dentro de la tarifa. Sin embargo, contamos con restaurantes con una amplia variedad de opciones.
Mascotas
Permitimos mascotas (perros o gatos hasta un máximo de 30lbs) siempre y cuando el dueño sea responsable de cuidarle. Hay un recargo de $75.00 por estadía
Políticas de Pago/Cancelación:
Al hacer la reservación es necesario realizar el pago del 100% de la estadía, nuestra política de cancelación establece:
Para Coatepeque es posible realizar cambios o cancelaciones si la reservación es modificada entre 1-5 días de anticipación de la fecha de llegada, caso contrario se aplicará la penalidad de la primera noche.
Para San Salvador posible realizar cambios o cancelaciones si la reservación es modificada entre 1-2días de anticipación de la fecha de llegada caso contrario se aplicará la penalidad de la primera noche.
Si su reserva ha sido hecha a través de un proveedor, las políticas se mantendrán tal cual están escritas con el proveedor con el cual hizo su reserva.
Tarifas
Contamos con tarifas dinámicas las cuales se establecen de acuerdo a la estacionalidad, disponibilidad y ocupación.
Servicio de transporte
Contamos con servicio de transporte del aeropuerto al hotel y viceversa, puede comunicarse al WhatsApp +503 7856 6504 y solicitar disponibilidad y precios.
Deposito
A la hora de su ingreso se le solicitará un depósito de $25.00 por habitación en San Salvador y de $50.00 en Coatepeque, por cualquier inconveniente o daño que pueda surgir en la habitación, en efectivo. Se no existir ningún daño se entregará en su totalidad a la hora de su salida.
